빛을 담고 세상 넓히기

지금까지 4년 동안 프로그래머로 일하면서 3곳의 회사를 다녔다. 내가 다녔던 유니텔, SK 커뮤니케이션즈 그리고 NHN, 이 세 곳은 모두 초과 근무를 하면 초과 수당을 (교통비/식비라는 항목으로) 지급해줬고, 많은 직원이 실제로 야근을 하고 있다.

개인적으로 항상 주어진 일이 적었던 것인지 한달에 많아야 하루, 이틀 정도 야근을 했던거 같다. 지금은 파트장의 위치에서 파트원들에게 가능한 야근을 하지말 것을 요구하고 있다. 개인의 생산성이나 삶의 질, 업무의 집중도 등 여러면에서 초과 근무는 득보다 실이 많다고 생각한다.

보통 야근을 하는 이유야 매번 다르겠지만, 아마 다음과 같은 이유 때문에 야근을 하는 것 같다. 첫째, 야근을 하면 업무효율이 높아진다. 아마도 사무환경이 소란스럽거나 방해요소가 많아서 정규 업무시간에 집중해서 일을 할 수 없고 야간에 집중이 잘 되는 경우일텐데, 이 경우는 야근의 결과로 다음날 실제 업무시간의 효율이 떨어지기 때문에 그런 업무 환경 자체를 개선하려고 노력해야 한다. 관리자는 불만사항을 주의 깊게 살펴봐야 하고, 해당 구성원은 지속적으로 요구사항을 전달하기 위해 노력해야 한다.

또 다른 이유는 말 그대로 과중한 업무 때문에 야근을 하는 경우이다. 아마 대부분의 개발자는 제품 출시나 사이트 오픈 전에 몇일씩, 또는 몇주간 연속해서 야근을 한 경험을 가지고 있을 것이다. 이 경우는 관리자가 무리하게 일정을 잡았거나 프로젝트 일정관리가 실패해서 업무 조정이 안된 경우가 많은데 연속된 야근은 팀의 단결을 해치고 지속적인 에너지를 고갈시키기 때문에 지양되어야 한다.

마지막으로 가장 일반적이면서 부정적인 이유는 ‘일을 정해진 기간에 끝마치지 못했을 때 비난받지 않기 위해서‘, ‘야근을 해야 일을 많이 한 것으로 인정받기 때문에‘, ‘야근 수당을 받기 위해서‘ 등의 일 없이 야근을 하는 경우일 것이다. 국내의 개발 환경은 야근을 당연시하는 분위기가 팽배해 있다. 실제로 야근을 많이 하는 경우 보상차원에서 평가를 높게 받는 경우도 있다. 하지만 초과 근무를 종용하는 것은 개인이나 팀, 회사 모두가 잃는 것이 많은 잘못된 선택임이 분명하다.

강제로 또는 암묵적으로 초과 근무를 요구할 경우, 개인은 자기발전의 시간과 창의적인 에너지를 빼앗기고 사생활을 침해받는다. 팀은 야근을 하는 사람과 안하는(못하는) 사람 사이의 단결이 깨지고 팀원들이 팀을 불신하게 되기 때문에 생산성이 하락한다. 그리고 회사는 높아진 이직률로 실질적인 손해를 보게 된다.

아마 야근이라는 악습은 관리자의 의식 변화와 개개인의 노력이 있을 때 서서히 바뀔 수 있다고 생각한다. 피플웨어 2판에서는 ‘팀 죽이기’에 ‘초과 근무의 부정적 효과’를 추가했다. 또한 XP의 기본 조건에는 주당 40시간 근무가 명시되어 있다. 당당하게 ‘야근하지 않는다.‘고 의사를 표현하고 더 높은 생산성으로 관리자를 설득시킬 수 있는 개발자가 많아졌으면 좋겠다.

최근 책에서 읽은 정보들을 업무에서 활용하기 위한 노력을 많이 하고 있다. XP 개발방식을 도입해서 매주 ‘일주일 계획 세우기’를 실천하고 있고, 능동적이고 적극적인 그리고 야근이 없는 업무환경을 만들기 위해 여러가지 시도를 하고 있다.

결국 이러한 시도로 얻으려는 것은 ‘스트레스가 적은 회사’, ‘효율적인 업무’, ‘팀의 생산성 향상’ 등의 결과일텐데, 사실 어느것 하나 쉽게 얻어지지는 않는다.

특히 요즘은 파트원들이 자주 교체되면서 업무에 혼란이 생기곤 한다. 최근 전체 랩의 모든 서버를 관리하던 담당자가 퇴사하면서 SE 업무와 시스템 지원업무를 인수인계 받고 있는데, 랩내의 SE 요구사항을 처리해주다 보니 기존 플랫폼 관련 작업은 진척이 없는 상태이다. 자바 플랫폼 업무와 SE 업무, 그리고 파트장의 관리 업무까지…. 이런 이질적인 작업들은 서로 업무에 집중하는 것을 방해하고 있다.

‘피플웨어’에서 설명된 ‘flow’ 상태는 주어진 일에 극도로 집중된 상태를 의미하는데, 이 flow 상태를 유지하기 위해서는 사무실 환경도 중요하지만, 기본적으로 일관된 일을 지속적으로 작업할 수 있게 해주는 관리자의 역량을 필요로 한다. 이런점에서 현재 상황은 이리 저리 일에 끌려다닐 위험이 매우 크다고 할 수 있다.

물론 현재 상태는 퇴사자로 인해 발생한 업무공백이 나에게 과도한 부하로 작용된 경우이지만, 한가지 이전의 나의 모습과는 달라진 것이 있다. ‘나의 능력을 최대한 발휘하기 위해서는 이러한 것이 필요하다.’라고 관리자에게 말할 수 있는 능력, 나의 요구사항이 팀의 효율을 늘릴 수 있다는 확신이 생겼고, 이러한 변화를 바탕으로 적극적으로 의견을 전달해서 하고 싶은 일을 할 생각이다.

앞으로 한달, 현명하게 문제를 해결하기 위해 더 고민하고 노력해야 한다.